Cómo elegir el mejor colchón
¿Por qué confiar en Imperial Confort?
- 100 noches de prueba en casa
- Envío rápido en 24/48 horas
- Fabricación bajo pedido en España
- Pago 100% seguro
Todo lo que necesitas para comprar con tranquilidad.
¿Qué colchón elegir según tu postura?
- Si duermes de lado: blando o de firmeza baja. Ofrece una sensación acogedora y envolvente.
- Si cambias de postura al dormir o duermes boca arriba: firmeza media. Aporta el equilibrio perfecto entre adaptabilidad y soporte.
- Si duermes boca abajo: firme o de firmeza alta.
¿Firme o blando: cuál es mejor?
Dependerá de factores como tu postura al dormir o tu peso corporal:
- Blando o de firmeza baja: ofrece una sensación acogedora y envolvente. Es ideal si tienes poco peso o duermes de lado.
- Firmeza media: aporta el equilibrio perfecto entre adaptabilidad y soporte. Es el nivel recomendado si tu peso corporal es medio o cambias de postura durante la noche. Ideal si dudas entre un colchón firme o blando y la opción más elegida por nuestros clientes. Descubre nuestros colchones de firmeza media y encuentra el equilibrio perfecto para tu descanso.
- Firme o de firmeza alta: este nivel es ideal si tienes sobrepeso o duermes boca abajo.
Diferencias entre viscoelástico, muelles, híbrido
- Muelles ensacados. Ofrecen un soporte firme y alta transpirabilidad. Se adaptan al cuerpo, reducen los puntos de presión y evitan el movimiento entre lados. Ideales para quienes buscan frescor y estabilidad.
- Viscoelásticos. Proporcionan máxima adaptabilidad y confort ergonómico, repartiendo el peso de forma uniforme. Son recomendables para personas con problemas de espalda o articulaciones, y para parejas que quieren evitar molestias por movimiento
- Grafeno. Combina la sensación envolvente de la viscoelástica con la firmeza y transpirabilidad de los muelles. El grafeno favorece la correcta alineación de la columna al mismo tiempo que dispersa el calor.
¿Qué colchón es mejor para dolor de espalda?
Los especialistas recomiendan un colchón de firmeza media-alta y con buen soporte lumbar para que se repartan el peso uniformemente. Por eso, si tienes dolor de espalda, te recomendamos nuestro colchón Elite Anna, diseñado para ofrecer el soporte lumbar que necesitas.
Cómo trabajamos en Imperial Confort
¿Cómo trabajamos?
En Imperial Confort fabricamos todos nuestros colchones bajo pedido y enviamos en 24/48 horas para que empieces a descansar mejor cuanto antes.
Nuestros productos siempre se fabricarán con los materiales publicados y descritos en nuestra página web.
¿Cómo es el proceso de compra?
Para comprar en nuestra web debes seguir los siguientes pasos:
- Accede a nuestra tienda.
- Selecciona los productos que quieras, la medida y (en caso de que sea necesario) el grosor.
- Añádelos al carrito de la compra haciendo click en “Comprar”.
- Completa el proceso de pago.
Envíos y entregas
¿Cuánto tarda el envío?
Enviamos nuestros colchones en 24/48 horas laborables desde que recibimos tu compra al territorio peninsular y en una semana a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
¿Enviamos a toda España?
Sí, enviamos nuestros colchones de forma gratuita a todo el territorio peninsular (España y Portugal). Los pedidos con destino el resto de territorios no peninsulares tienen un tiempo de envío de una semana y los siguientes gastos:
- Canarias 60 €
- Baleares 50€
- Ceuta y Melilla 50€
Para bases y canapés, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente en el número 665253126 o en el correo electrónico info@imperialconfort.com
¿Retiramos el colchón antiguo?
Actualmente no ofrecemos retirada de colchón, pero podemos asesorarte sobre cómo gestionarlo fácilmente en tu zona.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi colchón?
Si por causas imputables al comprador (ej. ausencia en el lugar de la entrega, direcciones incorrectas, etc.) no es posible realizar la entrega del producto, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.
Cambios y devoluciones
¿Puedo probar el colchón?
Sí, en Imperial Confort ofrecemos un plazo de garantía excepcional de 100 noches para que pruebes tu colchón. Durante este periodo podrás cambiarlo por otro modelo o la devolución del dinero. No podrá hacerse más de 1 cambio con esta garantía excepcional.
Este periodo de prueba se aplica única y exclusivamente a los colchones.
¿Qué garantía tiene el colchón?
Cumpliendo con la legislación vigente, los productos de Imperial Confort tienen una garantía de 3 años.
¿Cómo hago una devolución?
Ofrecemos la posibilidad de devolver tu colchón o cambiarlo por otro, algo poco habitual en productos de descanso.
Para proceder a la devolución, el cliente deberá escribir un correo a info@imperialconfort.com facilitándonos:
- Número de pedido, datos del pedido y fecha de la compra.
- Motivo de la devolución.
- En caso de productos dañados o defectuosos, adjuntar fotografías que lo demuestren.
En caso de devolución, te acompañamos durante todo el proceso para que sea lo más sencillo posible.
¿Tiene coste?
En caso de devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
¿Cuando no se puede devolver un colchón?
En Imperial Confort nos reservamos el derecho de cambio o devolución en los siguientes casos:
- Consecuencias lógicas del uso y disfrute del producto como desgaste de los tejidos, golpes o humedades.
- Daños causados por manipulación y traslados. Los daños producidos antes de la aceptación del producto en el punto de recogida deberán reclamarse en presencia del personal de la compañía de transportes, por lo que conviene inspeccionar los paquetes antes de confirmar los albaranes de entrega correspondientes.
- Daños por incendio, inundación, accidentes meteorológicos, golpe o aplastamiento.
- Los daños sufridos en el colchón debido a una base en mal estado o bases de láminas con distancia excesiva entre ellas que pudieran provocar malformaciones en el colchón.
- Reparaciones por terceras personas realizadas en los productos.
Pagos y financiación
¿Qué métodos de pago tenemos disponibles en Imperial Confort?
En nuestra tienda online ofrecemos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria (TPV virtual)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Transferencia bancaria
- Pago a plazos
¿Qué garantía tiene el colchón?
Sí, puedes pagar tu compra a plazos con Sequra.
¿Es seguro comprar en la web de Imperial Confort?
Sí. Todas las transacciones realizadas en nuestra página web son 100% seguras. Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Garantía
¿Cuántos años de garantía tiene el colchón?
Todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía, según marca la legislación.
¿Cómo tramitarla?
Para tramitar tu garantía, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el número 665253126 o en el correo electrónico info@imperialconfort.com
Uso y mantenimiento
¿Hay que girar el colchón?
Sí, hay que girar o rotar el colchón para una mayor durabilidad.
¿Cómo limpiarlo?
Para mantener el colchón limpio y alargar su vida útil sigue estos pasos:
- Elimina las manchas con vinagre blanco, bicarbonato o detergente suave.
- Frota la superficie con un paño húmedo y sécala completamente.
- Elimina los ácaros con una solución de bicarbonato y agua oxigenada.
- Ventila el colchón todos los días.
- Usa un cubrecolchón protector para prevenir manchas y humedad.
Si las manchas o la humedad persisten, puede ser momento de renovarlo.
¿Cuánto dura un colchón?
La vida útil de un colchón varía según el material con el que está fabricado:
- Muelles: 7–10 años
- Espuma HR: 8–12 años
- Viscoelástica: 10–15 años
Debes renovarlo cada estos años porque un colchón antiguo pierde soporte y confort.
¿Cómo sé si necesito cambiar de colchón?
Estas son las señales que indican que debes cambiar de colchón:
- Hundimientos o deformaciones.
- Falta de soporte o pérdida de firmeza.
- Dolores corporales al despertar.